Avis clients Ancre

Avis clients

Ce que disent les personnes qui nous ont confié leur montre

Retours recueillis auprès de clients ayant déposé leur pièce à l'atelier depuis le printemps 2024.

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Avis

Retours de clients récents


PB

Pierre Barrelet

Neuchâtel · mai 2025

J'ai confié une montre de mon père pour une révision intégrale. Le délai annoncé de cinq semaines a été respecté et le rapport d'atelier remis à la livraison était très complet. La montre affiche maintenant une précision que je ne lui connaissais pas depuis des années.

Révision intégrale

MV

Marguerite Vuillème

La Chaux-de-Fonds · avril 2025

La couronne de ma montre ne remontait plus correctement depuis plusieurs mois. Après l'évaluation, on m'a expliqué clairement ce qui était à remplacer et pour quel montant. Le devis correspondait exactement à la facture finale, ce qui n'est pas si courant.

Réparation couronne

JC

Jean-François Charrière

Neuchâtel · mai 2025

Simple contrôle de marche pour une montre sortie d'un tiroir. Le travail a pris deux jours et la montre est revenue propre et bien réglée. Rien d'exceptionnel à commenter — c'est précisément ce qu'on attend : du travail fait comme prévu, sans complication.

Contrôle de marche

SL

Sophie Leuthold

Hauterive · mars 2025

Montre de ma grand-mère, remontoir bloqué depuis longtemps. J'avais peur qu'on me dise que la pièce ne valait pas la réparation. L'horloger a pris le temps de tout expliquer et a proposé l'intervention la plus adaptée, pas la plus chère. Je reviendrai sans hésiter.

Réparation couronne

AR

Antoine Roulet

Boudry · avril 2025

Révision d'une montre automatique que je porte quotidiennement. La remise a pris un peu plus longtemps que prévu — six semaines et demie au lieu de six — mais j'en ai été informé à l'avance. Le résultat est bon et le rapport de travail clair. Je recommande cet atelier.

Révision intégrale

EB

Élise Bourquin

Neuchâtel · mai 2025

J'ai fait appel à Ancre pour un simple contrôle. L'accueil était calme et professionnel. On m'a bien orientée vers la prestation la plus appropriée et expliqué ce qui avait été vérifié. Petit bémol : l'atelier est fermé le lundi matin, ce que j'aurais aimé savoir avant de me déplacer.

Contrôle de marche

Cas concrets

Trois situations, trois interventions


Cas 01 — Révision longtemps reportée

Situation initiale

Montre automatique portée pendant plus de huit ans sans révision. Perte de marche quotidienne estimée à 4–5 minutes. Le propriétaire se demandait si l'intervention valait le coût.

Intervention réalisée

Révision intégrale avec remplacement du ressort de barillet et des palettes d'échappement. Réglage sur cinq positions. Durée effective : 5 semaines. Rapport d'atelier remis à la livraison.

Résultat constaté

Précision revenue à +/– 8 secondes par jour sur cinq positions. Le client a exprimé sa satisfaction lors du suivi réalisé trois semaines après la remise.

"Je ne m'attendais pas à retrouver une telle précision. Ce que j'ai apprécié, c'est qu'on m'a expliqué pourquoi la révision était nécessaire, sans me pousser à faire davantage." — Client, Neuchâtel

Cas 02 — Couronne endommagée suite à une chute

Situation initiale

Couronne pliée après une chute sur un carrelage. Remontage impossible. Doute sur l'étanchéité, la montre ayant été exposée à l'humidité depuis l'incident.

Intervention réalisée

Remplacement de la couronne et du tube de remontoir. Remplacement des joints. Test d'étanchéité selon norme en vigueur. Test de fonctionnement complet. Durée : 10 jours.

Résultat constaté

Remontage fluide rétabli. Étanchéité conforme au niveau annoncé par le fabricant. Aucune intervention sur le mouvement nécessaire — ce point avait été clarifié dans le devis initial.

"J'avais peur qu'on profite de la situation pour me faire changer des pièces inutilement. Ça n'a pas été le cas — le devis était précis et l'intervention limitée au nécessaire." — Cliente, La Chaux-de-Fonds

Cas 03 — Contrôle avant don familial

Situation initiale

Montre ancienne conservée dans un tiroir depuis le décès d'un proche. Le propriétaire souhaitait la faire vérifier avant de l'offrir à son fils. Fonctionnement incertain.

Intervention réalisée

Contrôle de marche et remise à l'heure. Nettoyage extérieur. Vérification du remontoir. Aucune anomalie majeure relevée. Remise en deux jours et demi, conformément au délai indiqué.

Résultat constaté

Marche stable constatée à +15 secondes par jour — dans les tolérances normales pour le type de calibre. Le client est reparti avec une montre propre et fonctionnelle, prête à être transmise.

"On ne m'a pas cherché à vendre une révision complète alors que la montre n'en avait pas besoin. Ce genre de retenue, ça compte." — Client, Neuchâtel

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Téléphone

+41 32 724 86 53

Adresse

Rue de l'Hôpital 14
2000 Neuchâtel, Suisse

Horaires

Lundi – Vendredi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30
Samedi : 09h00 – 12h00

En chiffres

L'atelier Ancre


14+

Ans d'activité

850+

Montres révisées

4,8

Note moyenne / 5

96%

Clients satisfaits

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